
Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Hôpitaux - Médecine
Orthez, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
Le Centre Hospitalier d'Orthez recrute dans le cadre d'un remplacement maladie un agent d'accueil standardiste. I/ LE POSTE : Réceptionner, orienter les correspondants téléphoniques. Accueillir le public, écouter et recueillir les demandes d'information et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. II/ ACTIVITÉS : AU STANDARD : Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation : o Vers la personne recherchée, vers un secrétariat ou le service compétent. o Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge des appels. o Application des consignes spécifiques selon les situations (poste occupé, urgences, astreintes etc.). A L'ACCUEIL : o Accueillir, renseigner et informer les usagers. o Effectuer des tâches administratives. III/ LES SAVOIRS : - Savoir-faire : o Utiliser la console téléphonique et autres systèmes. o Faire preuve d'écoute attentive. o S'exprimer avec clarté et courtoisie. o Respecter et mettre en œuvre les consignes transmises. o Orienter efficacement et rapidement l'interlocuteur vers le bon service ou poste. o Evaluer l'urgence d'un appel. o Respecter les règles de confidentialité et le secret professionnel. -[...]


































